ネットワーク接続の診断について

Windows アプリから JECTOR に接続できなくなった場合、調査のためアプリ上で
「ネットワーク接続の診断」をご依頼する場合がございます。
その際は、お手数をおかけいたしますが、以下の手順にてファイルを保存していただき、
​​​​​​​弊社までご連絡ください。

プラットフォームタイプの記載がない場合の操作方法は こちら

プラットフォームタイプが「クラシック」の場合の操作方法は こちら
※ プラットフォームタイプについては、こちら をご覧ください。

■ プラットフォームタイプの記載がない場合

＜操作手順＞

1. タスクトレイのアイコンを右クリックし、「ネットワーク接続の診断」を選択します。
   
   
   
   
2. 別ウィンドウにて診断結果画面が表示されます。画面右下に表示されている
   「ファイルへ保存」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. Windowsの保存画面が表示されますのでそのまま「保存」ボタンをクリックします。
   ※ 保存先のデフォルトはデスクトップとなっています。
   
   
4. 指定した保存先にテキストファイルが作成されます。該当のテキストファイルを
   弊社サポート宛にお送りください。

■ プラットフォームタイプ が「クラシック」の場合

＜操作手順＞

1. タスクトレイのアイコンを右クリック、もしくはアプリメニューの「ツール(T)」から
   「ネットワーク接続の診断」を選択します。
   
   
   
   
   
   
2. 別ウィンドウにて診断結果画面が表示されます。画面右下に表示されている
   「ファイルへ保存」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. Windowsの保存画面が表示されますのでそのまま「保存」ボタンをクリックします。
   ※ 保存先のデフォルトはデスクトップとなっています。
   
   
4. 指定した保存先にテキストファイルが作成されます。該当のテキストファイルを
   弊社サポート宛にお送りください。