一部動画ファイルプレビュー時の音声不具合について【Public】

(2017/06/29 12:40 追記)

発生しておりました以下の事象でございますが、
プログラム側の修正を行い、現在はユーザページ上にて対象の動画ファイルの
音声が正常に再生することを確認しております。

該当のファイルにつきましては、プレビューファイルを再作成する必要がございます。
お手数ですが、再度該当のファイルのプレビュー画面を開く操作を行って
いただけますようお願いいたします。
※ ファイルサイズによって作成にお時間をいただく場合がございます。

この度は、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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平素は Jector をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、6月26日(月)17時以降に Jector 上にアップロードされた一部の動画ファイルにおいて
以下のブラウザでプレビューした際に音声が正常に再生されない不具合を確認しております。

ただいま調査および修正作業を行っております。
改善までの間はお手数ですが下記の方法にて本事象を回避していただけますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
 
<事象につきまして>

■ 対象ファイル
 6月26日(月)17時以降にアップロードされた一部動画ファイル
 ※ 縦または横のサイズが 720px より大きい動画ファイルが対象です。

対象のブラウザ:
 Google Chrome
 Firefox
 Internet Explorer

■ 対象のお客様
 Jector(Public版)をご利用のお客様
 ※ Public 版についての詳細はこちらをご覧ください。

<回避方法>
 上記の対象ブラウザ以外でプレビューもしくはダウンロードして確認いただけますよう
 お願いいたします。
 ※ 動作環境につきましてはこちらをご覧ください。

本件に関して何かご不明点な点がございます場合は こちら よりお問い合わせください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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