フルスクリーンおよびプレゼンモードによる全画面表示につきまして(2018.12.13)【Public】

【12/28 16:07 追記】
下記の特定ブラウザで動画ファイルのフルスクリーンおよびプレゼンモードによる
全画面表示ができない事象につきましては、弊社にて対応を実施し 12/28 15:11 頃より、
正常に全画面表示できるよう改善しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 



平素より JECTOR をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、以下の事象が発生しております。
ただいま原因を調査しておりますので、確認ができ次第再度ご案内させて
いただきます。

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■ 内容
・以下ブラウザをご利用時、動画ファイルの拡大プレビュー画面から、
 フルスクリーンおよびプレゼンモードによる全画面表示ができない。
 ※ ファイル便、ファイルリンクも含みます。

<対象ブラウザ>
 Google Chrome バージョン:71.X
 Firefox バージョン:64.x

■ 対象
・JECTOR をご利用のお客様

■ 対処方法
 Safari 11 以上・Internet Explorer 11 以上のブラウザをご利用の場合であれば、
 フルスクリーンおよびプレゼンモードによる全画面表示が可能なことを確認
 しておりますので、急ぎ全画面表示を行いたい場合は、大変お手数ですが
 一時的に上記のブラウザにてご確認いただけますようお願いいたします。

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ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

 
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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