動画のプレビュー作成につきまして(21.11.29)【Public】

平素より JECTOR をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、JECTOR に動画ファイルをアップロードした場合
プレビュー用データが正常に作成されない場合があることを確認しております。

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■ 事象内容
・JECTOR へアップロードした動画ファイルのプレビュー用データが
 正常に作成されない場合がある

■ 対象のファイル
・マイフォルダ、プロジェクト、ファイル便、リクエスト便、ファイルリンクに
 アップロードされた動画ファイル

■ 対象
・JECTOR(Public 版)をご利用の全てのお客様
※ Public 版 と Private 版の違いにつきましては こちら をご覧ください
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本事象につきまして、プレビュー作成機能に不具合を確認しており
事象解消に向けて弊社にて対応を進めております。

お客様にはご不便をおかけしており申し訳ございませんが、
現在正常にプレビューできない動画につきましては
恐れ入りますが、しばらく時間を置いてから再度アクセスを
お試しいただけますようお願い申し上げます。

なお、プレビュー作成の状況は
ユーザページのグローバルメニュー「ダッシュボード」より
「サーバ情報」にてご確認いただくことができます。
詳しくは下記の FAQ をご覧くださいませ。

<ダッシュボードについて>
https://support.jector.jp/hc/ja/articles/115014024148

本事象によりお客様へはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

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