一般情報
お知らせ
- TLS 1.0/1.1 による通信廃止のお知らせ
- 本社移転に伴う電話窓口休業のお知らせ（2018.2.2）
- 年末年始のお問い合わせにつきまして
- Jector リニューアルおよび価格改定のお知らせ【Public】
- Jector 利用規約改定についてのお知らせ【Public】
- Jector プライバシーポリシーについてのお知らせ【Public】
メンテナンス・障害情報
- 接続障害について（2018.06.13）【Public】
- ファイル便、ファイルリンクの並べ替えに関しまして（2018.05.16）【Public】
- メンテナンスのお知らせ（2018.4.29 実施）【Public】
- ファイルのアクセスに関するお知らせ（2017.11.29）【Public】
- ファイル便に関するお知らせ（2017.10.19）【Public】
- Google Chrome での動画の再生に関しまして（2017.09.27）【Public】
よくある質問
ユーザ登録について
アカウント / パスワード / ログインについて
- パスワードを忘れてしまった場合
- パスワード再設定方法について
- 「許可されていない IP アドレスからアクセスしています」と表示される
- アカウントパスワードを変更したい
- ユーザアカウント名 / チームアカウント名を変更したい
- 2 段階認証のパスワードがわからなくなった場合
通知 / メールについて
表示 / 入力について
- ユーザページのメニュー表示について
- ユーザページが正しく表示されない（Internet Explorer）
- 4 バイト文字のご利用について
- テキストファイルが文字化けして表示される
- フォルダやファイルの表示速度が遅い
- 既存のコメントが消える
アプリについて
その他
- アップロードに失敗する
- ファイル便、ファイルリンクのダウンロードについて
- アップロード ／ ダウンロードに時間がかかる
- 【Public】と【Private】の違いについて
- ファイル便を利用する際にエラーが表示される
- 大容量のデータをアップロード ／ ダウンロードする場合
使い方
機能について
ユーザ・アカウント管理 / グループ機能 / チーム管理
18件の記事をすべて表示ファイル操作 / ゴミ箱
- ★ ファイル／フォルダに利用できない文字
- 新規フォルダを作成する
- ファイル／フォルダをアップロードする
- ファイル／フォルダをダウンロードする
- ファイル／フォルダの名前を変更する
- ファイル・フォルダの移動 / コピーをする
フォルダの共有（プロジェクトフォルダ）
- プロジェクトフォルダについて
- プロジェクト一覧の並べ替えについて
- プロジェクトフォルダの権限について
- プロジェクトフォルダを作成する
- 既存のプロジェクトフォルダへのユーザ追加方法
- プロジェクトフォルダのメンバーの権限変更
ファイル便 / ファイルリンク
16件の記事をすべて表示リクエスト便
- リクエスト便を送信する
- リクエスト便のアップロードデータをプロジェクトフォルダへ自動保存させる
- ファイルをアップロードする
- 制限容量／パスワード／有効期限を変更する
- リクエスト便一覧の詳細
- 複数のアドレスに一括でリクエスト便を送信する
アドレス帳
設定
- 自動的に AFP 接続する
- チュートリアルを表示しない
- セッションタイムアウト時間の設定方法【Public】
- ファイル更新通知のデフォルト設定を変更する【管理者】
- ブラウザにキャッシュを保存しないようにする【管理者】
- 一般ユーザの設定値変更を禁止する【管理者】
2 段階認証
その他機能
7件の記事をすべて表示メタデータ機能
コメント機能
プレビュー機能
8件の記事をすべて表示お知らせ機能
IP アドレス制限【管理者】
ゲストユーザ機能
- ゲストユーザについて
- パートナーとゲストの違いについて
- ゲストユーザの参加フロー
- ゲストユーザを作成する【管理者】
- オーナー／マネージャーがゲストユーザをプロジェクトに招待する
- 登録ユーザ数／登録ゲストユーザ数の違い
パートナー機能
プロジェクトチャット【Private】
端末制限【PRIVATE】
クライアント認証【Private / 管理者】
- クライアント認証について【Private / 管理者】
- 【Mac】クライアント認証の設定手順（Safari）
- 【Mac】クライアント認証の設定手順（Google Chrome）
- 【Mac】クライアント認証の設定手順（Firefox）
- 【Windows】クライアント認証の設定手順（Internet Explorer）
- 【Windows】クライアント認証の設定手順（Google Chrome）
アプリの使い方
Mac アプリ
- Mac アプリに必要な環境
- Mac アプリのインストール
- Mac アプリの環境設定について
- Mac アプリの接続方法
- Mac アプリでのファイル操作
- 最近使われたファイル／送信中のダイレクトファイル便を確認する（Mac アプリ）
Windows アプリ
- Windows アプリに必要な環境
- Windows アプリの設定について
- Windows アプリでプロキシ設定を使用する
- Windows アプリのインストール
- Windowsアプリでのファイル操作
- 最近使われたファイルを確認する（Windows アプリ）
iOS アプリ
- iOS アプリに必要な環境
- iOS アプリの接続方法
- タブバーについて（iOS アプリ）
- ファイルのアップロード方法（iOS アプリ）
- ファイルの移動 ／ コピー方法（iOS アプリ）
- ファイル／フォルダの削除方法（iOS アプリ）
Android アプリ
- Android アプリに必要な環境
- Android アプリの接続方法
- ナビゲーションメニューについて（Android アプリ）
- ファイルのアップロード方法（Android アプリ）
- ファイルの移動 ／ コピー方法（Android アプリ）
- ファイル便を送信する（Android アプリ）
お支払い・お手続き関連
ご契約／お支払いについて（全プラン共通）
スタンダードプランについて
- スタンダードプランとは
- 新規でご契約をする（スタンダードプラン）
- ユーザ数 / 容量追加を行う
- ユーザ数 / 契約容量を減らしたい
- クレジットカード情報を更新する
- クレジットカード払いでの定期決済に失敗した場合