フォルダやファイルの表示速度が遅い

プロジェクトフォルダ選択後の表示速度につきましては、フォルダ内のファイル数や容量によって、
影響を受けることがあります。
そのため、一つのフォルダ配下に大量のファイルがある場合は、階層を小分けにしてしていただく
ことにより、表示スピードが改善する可能性がございます。

<アイコンプレビュー作成に起因する場合(Mac / Windows アプリ)>

ファイル数が多くアイコンプレビュー(サムネイル表示)がオンの状態であると、
表示やフォルダを開く速度が遅くなる場合がございます。可能な場合は以下の手順にて
設定変更をお試しください。

Mac アプリからの接続をご利用の場合
Finder の「表示」メニュー内「表示オプションの表示」から「アイコンプレビュー」を
オフにしてください。

・Windows アプリからの接続をご利用の場合
エクスプローラの「フォルダーオプション」内「表示」タブの「詳細設定」欄から、
「常にアイコンを表示し、縮小版は表示しない」にチェックを入れてください。


<その他、ご利用の PC 及びネットワークに起因する場合>
その他、お客様がご利用の PC 及びネットワーク環境に起因する速度低下が発生する場合があります。
下記のサイトにて回線速度の計測を行っていただけますようお願いいたします。

スピードテスト – USEN http://www.usen.com/speedtest02/

ご契約の回線速度よりも大幅に遅い場合、下記の手順でトラブルの原因をご確認ください。

1. 使用している PC の再起動をする
2. ルータネットワーク機器の再起動を行う
3. ネットワークケーブルの接続/断線の確認、無線 LAN の周波数チャンネルの変更をする

回線速度が回復しない場合には、ご利用の回線業者様へお問い合わせください。
また、古いネットワーク機器などでは、故障も考えられますのでお確かめください。

なお、サイズの大きい動画の場合、プレビュー作成に伴う変換処理に多少の時間が
かかることがございます。変換の進捗状況につきましては、ブラウザからユーザページにログイン後、
ダッシュボード > サーバ情報よりご確認いただくことが可能です。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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