よくある質問

ユーザ登録について

• アカウント名に使用できる文字について
• ログインパスワードに利用できる記号
• ログインパスワードの制限について
• 「ユーザ登録完了」のお知らせが届きました
• 管理者アカウント作成時の注意点【管理者】

アカウント / パスワード / ログインについて

• パスワードを忘れてしまった場合
• パスワード再設定方法について
• 「許可されていない IP アドレスからアクセスしています」と表示される
• アカウントパスワードを変更したい
• ユーザアカウント名 / チームアカウント名を変更したい
• 2 段階認証のパスワードがわからなくなった場合

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通知 / メールについて

• 「プロジェクトフォルダ共有のお知らせ」が届きました
• 「リクエストファイルの自動コピーが失敗しました」が届きました
• メールの件名の末尾にある文字列は何ですか
• 登録メールアドレスを変更したい
• 「メールアドレス変更の確認」が届きました【管理者】
• 「ユーザ作成失敗のお知らせ」が届きました【管理者】

表示 / 入力について

• ユーザページのメニュー表示について
• ユーザページが正しく表示されない（Internet Explorer）
• 4 バイト文字のご利用について
• テキストファイルが文字化けして表示される
• フォルダやファイルの表示速度が遅い
• 既存のコメントが消える

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アプリについて

• JECTOR 上のファイルの直接編集について
• Mac アプリをダウンロードできない
• Mac アプリにログインできない
• Mac アプリで接続ができない（ポート制限）

その他

• ファイル便、ファイルリンクのダウンロードについて
• アップロード ／ ダウンロードに時間がかかる
• 【Public】と【Private】の違いについて
• ファイル便を利用する際にエラーが表示される
• 大容量のデータをアップロード ／ ダウンロードする場合
• エラーメッセージが表示され、プロジェクトが作成できない